Роспотребнадзор разместил предписания для отелей, гостиниц и хостелов, которые постепенно возобновляют работу после введения ограничительных мер. Один из пунктов касался размещения в номера гостей, которые не контактировали друг с другом в повседневной жизни. То есть селить людей рекомендуют в одноместных номерах или в многоместном, если в номер заезжает семья из нескольких человек.
При этом заселяться вместе имеют право приехавшие вместе же пары, друзья или коллеги, которые прибыли в командировку.
«Пункт сформулирован таким образом, что проживание в гостиницах преимущественно одноместное или семейное. Там нет строки, что мы должны спрашивать свидетельства [о браке]. Есть правила предоставления гостиничных услуг, в которых прописаны документы, на основании которых происходит заселение в гостиницу. Единственным документом всегда был, есть и будет действующий у нас паспорт гражданина РФ»президент Ассоциации отелей РТ Гульнара Сафина
Сафина утверждает, что это правило этики действовало и ранее. Отельеры никогда не лезли в личную или частную жизнь постояльцев, ведь жизненные ситуации бывают разнообразные.
«Если люди прибыли вместе и хотят вместе размещаться, то это размещение отелем абсолютно не запрещено», — говорит она.
«Бизнес работает на уровне выживаемости»
Экономическая модель двухзвездочных гостиниц и хостелов — размещение людей в многоместных номерах делает проживание дешевле. Однако с новыми рекомендациями это будет проблематично, учитывая, что в один номер можно поместить только семью или людей, которые близко общаются в обычной жизни. К примеру, семья из трех человек может занять шестиместный номер, и к ним уже нельзя будет подселить незнакомого человека.
«У некоторых из них санузел может быть в коридоре, а в комнате только кровать и максимум — раковина. В редакции было написано, что санузлы должны быть строго индивидуальные, но тогда это вообще нереально: и одно-, двухзвездочные гостиницы могут исчезнуть. Бизнес работает на уровне выживаемости», — пояснила эксперт.
В гостиницах и хостелах с многоместным размещением владельцы перед заселением будут интересоваться о степени контактов сожителей, выясняя, кто они — друзья, семья или совершенно незнакомые люди. Это необходимо из-за угрозы инфицирования. Порой человек может и не знать, что он является переносчиком инфекции, но представлять опасность для других.
При этом владельцы будут абсолютно спокойно относиться, если в номер сразу заедет семья из 5-6 человек, что часто происходит, особенно на курорте.
«Это могут быть и сотрудники одной компании, которые вместе ехали в поезде в командировку, на самолете, в машине. Вы не семейная, но общая общность, которая друг с другом близко общается», — отметила она.
Дистанция в поезде и меры поддержки для отельного бизнеса
Гость, подписывая с гостиницей договор, соглашается на условие проживание в номере. Во всех форматах хостелов подразумевается размещение незнакомых людей. «Условно говоря, он соглашается, что покупает именно этот номер по этой цене и живет с этим человеком», — говорит Сафина.
При этом специалист приводит в пример поезда дальнего следования, где в купе могут размещаться по четыре совершенно незнакомых человека. К тому же в поездах люди, бывает, находятся по несколько дней и дистанция в вагоне явно меньше, чем в хостелах.
Сафина предлагает пересмотреть этот пункт или прописать меры поддержки для таких средств размещения, как двухзвездочные отели и хостелы.
«Как получать доход, если твоя экономическая модель получения дохода не работает? Мы должны придумать дополнительные методы поддержки. Потому что сейчас получается, что в Москве, Санкт-Петербурге и Казани ухудшение ситуации по отношению к ведению бизнеса»президент Ассоциации отелей РТ Гульнара Сафина
Нет комментариев-