«Око государево» на страже порядка: татарстанцам рассказали, как «дойти до прокурора»

С проблемами сталкиваются многие, но как найти управу на обидчиков, знают далеко не все. О том, как защитить свои права в разных жизненных ситуациях, ИА «Татар-информ» рассказала старший помощник прокурора Татарстана Ирина Петрова.

Очень часто, сталкиваясь с произволом и нарушением своих прав, человек не знает, что делать и куда обращаться. Самый эффективный метод защиты своих интересов, уверяют эксперты, — пожаловаться в прокуратуру. 

Есть несколько способов, как донести свою проблему до прокурора: прийти на прием в надзорное ведомство, направить письменное обращение, написать на электронную почту или просто позвонить по телефону. Независимо от того, какой из этих способов вы выбрали, ваше заявление должно быть зарегистрировано в течение трех дней, и об этом вас должны уведомить. 

В письменном обращении в прокуратуру вам необходимо указать либо наименование подразделения, либо полное имя или должность сотрудника, которому вы направляете заявление.

«Кроме того, гражданин обязан сообщить свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения в компетентный орган», — рассказала старший помощник прокурора Республики Татарстан по правовому обеспечению Ирина Петрова.

В своем обращении необходимо подробно изложить суть своей проблемы: рассказать, что и где произошло, кто совершил правонарушение. Если ваша проблема ранее уже рассматривалась в других правоохранительных органах, нужно сообщить о результатах. При наличии каких-либо документов, подтверждающих ваши слова, их оригиналы или копии можно также приложить к обращению. В конце заявления обязательно должны стоять личная подпись и дата. 

При направлении электронного заявления нужно указать, в каком виде вы хотите получить ответ. Если в электронном — сообщите адрес электронной почты, если в письменном, то почтовый. Не забудьте, что аудио- и видеозаписи, ссылки на интернет-сайты и другие файлы, прикрепленные к электронному письму, рассматриваются только если вы изложили суть жалобы в самом тексте письма.

«Соблюдение требований, предъявляемых к письменному обращению граждан, направляемому в государственные органы, способствует наиболее быстрому, полному и объективному его разрешению», — прокомментировала Ирина Петрова.

Вы можете направить заявление в прокуратуру на вашем родном языке. Получение ответа на любом из двух государственных языков республики — русском или татарском — гарантировано. Обращения на иностранных языках сначала переводят, затем рассматривают в том же порядке, что и остальные. 

Помимо перечисленных способов заявление в прокуратуру можно оставить в специальном ящике «Для обращений и заявлений». Корреспонденцию из ящика вынимают ежедневно, на письмах проставляют особый штамп и указывают дату выемки, после чего их передают на регистрацию и рассмотрение. 

«Ящик „Для обращений и заявлений“ в помещениях органов прокуратуры установлен для удобства граждан и самостоятельного выбора и использования ими формы реализации права на обращение», — прокомментировала помощник прокурора.

Начиная с конца марта 2019 года подать заявление в прокуратуру можно через личный кабинет на портале Госуслуг. Только за первые четыре месяца работы этой функции ею воспользовались 193 татарстанца. 

«В настоящее время совершенствование информационного обеспечения органов прокуратуры Российской Федерации, активизация деятельности в области информатизации позволяют эффективнее воспользоваться правом на обращение в органы прокуратуры», — поделилась Ирина Петрова.

Кроме того, в прокуратуре функционирует Мобильная приемная. Благодаря этой функции прокурор и его заместители могут провести личный прием граждан, что на порядок увеличивает эффективность работы органов прокуратуры.

«В рамках работы Мобильной приемной в республике практикуются совместные выезды в города и районы с целью личного приема граждан прокурора республики и Главного федерального инспектора РФ по РТ, руководителя Следственного комитета, Уполномоченных по правам человека, по защите прав ребенка, предпринимателей в Республике Татарстан», — рассказала помощник прокурора.

Также в органах прокуратуры работает телефон доверия. Позвонив на него, вы можете сообщить о нарушениях конституционных прав и свобод, свидетелями которых вы стали. Если у вас есть какая-то информация о тех, кто совершил коррупционное преступление или занимается незаконным оборотом наркотиков, вы также можете позвонить по этому номеру. Туда же можно сообщить, если вы узнали что-то о готовящемся или уже совершенном преступлении. В таком случае прокуратура направит ваше обращение в компетентный орган. 

«Разъяснения общего характера в пределах представленной им информации работник прокуратуры с учетом его компетенции всегда готов гражданину дать», — сказала помощник прокурора о работе телефона доверия.

Обычно рассмотрением обращений и приемом граждан занимаются помощники прокурора Республики Татарстан. В случае если вы не согласны с ответом, полученным от заместителя прокурора, вы можете обратиться к прокурору лично.

Если вы останетесь недовольны решением, принятым прокурором, то всегда можете обратиться за защитой своих прав в суд. Жалобу на приговор или постановление суда можно направить только вышестоящему прокурору.

«Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом», — объяснила Ирина Петрова.