В связи с переходом на режим самоизоляции Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ перешёл на работу в удалённом режиме. Его специалистам поступило 49 сообщений за пять дней.
«Вопросы жилищно-коммунального хозяйства не должны оставаться в стороне. С 6 апреля наш центр возобновил работу в удалённом режиме. Людей сейчас больше всего интересует санитарная обработка подъездов и способы получения справок от управляющих компаний. Обращающиеся на горячую линию также жаловались на перетоп, были вопросы по начислениям платы за ЖКХ и вывозу мусора», — сообщил «Татар-информ» исполнительный директор Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ Дмитрий Романов.
Горячая линия центра общественного контроля работает в будние дни с 9 до 18 часов, звонить можно по телефону 236-29-97. Также обращения жителей республики принимаются по электронной почте: obcontrolrt@mail.ru, возможны консультации по Skype. Для личной консультации у юриста необходима предварительная запись по электронной почте. Информационно-методические рекомендации также предоставляются по запросу. Возможно проведение ликбезов экспертами в сфере ЖКХ путем «Прямого эфира» через социальные сети Instagram, Facebook и VK.
Санитарная обработка подъездов
Усиленная обработка входных и тамбурных дверей, дверных ручек, выключателей, домофонов, поручней и перил, почтовых ящиков, кнопок вызова и панелей управления лифтов специальными дезинфицирующими средствами проводится в Казани уже с 18 марта. В связи с режимом самоизоляции обработка поверхностей должна проводиться ежедневно, утверждают эксперты.
«В соответствии с санитарными нормами и правилами СанПиНа, уборка дезинфицирующими средствами подъездов жилых домов сейчас должна проводиться очень часто, практически каждый день. Эта работа возложена на уборщиц. Важно отметить, что при этом никакая дополнительная плата не должна взиматься с жильцов. Эти расходы включены в строку платежки „уборка мест общего пользования“. Сюда же включаются затраты УК на закупку антисептиков и дезинфицирующих средств», — пояснил Романов.
Согласно данным пресс-службы мэрии Казани, в городе ежедневно обрабатываются 84 процента подъездов дезинфицирующими средствами. Только в период с 27 марта по 5 апреля в систему «Открытая Казань» поступило 3248 заявок от горожан на проведение дезобработки лестничных клеток. Все заявки находятся на контроле исполкома города, большинство из них выполнено.
«Поскольку люди проводят сейчас все своё время в квартирах и домах, ходят за продуктами и лекарствами, места общего пользования являются повышенными зонами риска распространения инфекции», — отметил на заседании городского штаба по противодействию распространению коронавирусной инфекции мэр Казани Ильсур Метшин.
В случае, если дезинфекция не была проведена, казанцы могут отправить заявку в систему «Открытая Казань» на сайте open.kzn.ru или через мобильное приложение, а также позвонив в call-центр по телефонам 063 и +7 (84-32) 36-41-23.
Как работают УК и ТСЖ
Как сообщили в пресс-службе Минстроя РТ, во время режима самоизоляции УК и ТСЖ республики работают в обычном режиме. Однако в Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ поступают обращения от жителей Казани, которые могут дозвониться в управляющие компании. В таких случаях специалисты центра рекомендуют направлять обращения по электронной почте или через официальные сайты УК.
«Организации ЖКХ перестроили работу с гражданами в период самоизоляции. Для удобства и безопасности жителей используются возможности системы „Открытая Казань“, приём граждан ведётся по скайпу по предварительной записи. Обращения принимаются по телефону, электронной почте, в различных мессенджерах и социальных сетях. Усилена работа диспетчерских служб и колцентров», — проинформировал заместитель руководителя исполкома Казани Искандер Гиниятуллин.
Дмитрий Романов тоже рекомендовал жителям республики для решения вопросов в сфере ЖКХ активнее пользоваться электронными ресурсами. Если есть вопросы по начислениям в платежках у пожилых людей, которые не пользуются интернетом, то им следует обращаться в расчетные центры по телефонам. Если вопрос решить таким способом не удаётся, то лучше подождать завершения режима самоизоляции и только потом идти на приём.
Потребление коммунальных ресурсов выросло
Жители Казани уже вторую неделю не выходят из своих домов и квартир, поэтому потребление коммунальных ресурсов в жилом фонде увеличилось. Так, на 5-10 процентов выросли расходы воды и электроэнергии. При этом на 10 процентов сократилось потребление тепловой энергии в связи с потеплением на улице. Среднесуточная температура в городе сейчас составляет 4-6 градусов, поэтому сократилась выработка тепла. В тоже время увеличилась нагрузка на коммунальные службы.
«Количество вывозимых коммунальных отходов выросло по сравнению с обычными днями на 20 процентов. Основной прирост наблюдается в жилых массивах. Отмечено более чем 50-процентное снижение загрузки лифтов, что свидетельствует о сокращении передвижения горожан», — отметил Гиниятуллин.
Перетоп в квартирах
Как отмечалось ранее, в Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ поступают жалобы от горожан на перетоп в квартирах. Этот вопрос не остался без внимания на совещании, прошедшем на этой неделе в администрации Казани.
«Отдельно попрошу обратить внимание на температурный режим. Было несколько сообщений о том, что перетапливают квартиры. Амплитуда колебаний температуры за окном пока составляет от 13 градусов тепла до 1-2 градусов со знаком „минус“ ночью. Это подтверждает правильность того, что пока не было отключено отопление. Важно, чтобы условия в квартирах были комфортными для жителей», — сказал Ильсур Метшин.
Дмитрий Романов пояснил, что для отключения тепла в жилых домах среднесуточная температура должна держаться на уровне выше восьми градусов тепла в течение пяти дней. Вопрос об отключении тепла решается местными властями. Проблемы с перетопами помогают решить узлы погодного регулирования, которые устанавливаются в новых домах.
Отмена пени для должников
Очень важно, что в эти непростые для жителей Казани и всей республики времена введён мораторий на пени для должников за ЖКУ. Это касается всех — обычных жителей, представителей малого и среднего бизнеса. Кроме того, во время самоизоляции должникам не будут отключать электричество и воду, сообщил Дмитрий Романов. Этот вопрос также обсуждался на заседании городского штаба по противодействию распространению коронавирусной инфекции в Казани.
«В сегодняшней непростой ситуации управляющие организации ещё до выхода Постановления Правительства РФ приняли решение отказаться от начисления пени, приостановили практику отключения должников и судебных взысканий долгов за жилищно-коммунальные услуги. В качестве мер социальной поддержки граждан действует субсидия на оплату ЖКУ. Указом Президента РФ продлён период действия этих субсидий на полгода без дополнительного подтверждения нуждаемости. Введен мораторий на отказ предоставления субсидий при наличии задолженности за ЖКУ. В полном объеме предоставляются все льготы и выплаты, предусмотренные законодательством», — сообщил Искандер Гиниятуллин.
Дмитрий Романов добавил, что пени, начисленные должникам ранее, списывать никто не будет. Их начисление будет приостановлено только на время режима самоизоляции. Решение управляющих организаций поддержал Ильсур Метшин.
«Поддерживаю решение УК об отмене начислений пени и штрафов, сейчас точно не то время. Сейчас важно обеспечить слаженную, ритмичную работу всего городского хозяйства, в особенности ЖКХ, поскольку жители находятся в режиме самоизоляции в своих домах, — отметил он.
Плановых отключений воды не будет
В период самоизоляции в домах Казани запрещены плановые отключения воды и электричества, а также приостановлены плановые ремонтные работы, не влияющие на оказание жилищно-коммунальных услуг. Отключения света и воды могут быть связаны только с аварийными ситуациями.
Для устранения непредвиденных ситуаций, в том числе в ночное время, МУП «Водоканал» предусмотрелвозможность привлечь четыре бригады и 15 единиц спецтехники. На предприятии ведется постоянный контроль качества и безопасности воды, усиленный в период весеннего паводка. Отбор проб воды проводится по согласованному с Роспотребнадзором графику — каждые два часа. За сутки отбирается 120 проб, проводится 55 анализов по 49 показателям.
Нет комментариев-