«Боюсь маме сказать — с Таиландом нас обманули»: туристы Челнов просят генпрокурора РФ защитить их

В Челнах суд отправил учредителя ООО «Мировой тур+» Марину Петрову под домашний арест до 9 декабря, директора турагентства Алексея Разуваева поместили под подписку о невыезде. Их обвиняют в мошенничестве в особо крупном размере. Пострадавшие волнуются: смогут ли вернуть деньги, вложенные в несостоявшиеся туры.

Туристическое агентство «Мировой тур+», которое работало по франшизе известного туроператора «Пегас туристик», а также предлагало туры других компаний, скоропостижно закрылось в сентябре. На дверях офисов компании, расположенных в двух крупнейших ТЦ города, появились объявления о прекращении деятельности. 

«Данное решение для ООО „Мировой тур+“ — вынужденная мера, явившаяся следствием полной стагнации отрасли и рынка туризма на протяжении пяти месяцев „высокого сезона“, произошедшей из-за COVID-19», — говорилось в тексте.

Пострадавшие не захотели мириться с потерей средств и обратились с заявлениями в полицию. Пока официально потерпевшими признаны девять человек. Нанесенный им ущерб оценивается в 934 тыс. рублей. По последним данным, в полицию подали заявления 80 человек. Далее жертвы «Мировой тур+», объединившись в группу в соцсетях, выяснили, что в списке обманутых уже 158 человек, каждый из которых заплатил за путевки от 100 тысяч рублей и больше. Пострадавшие посчитали и теперь утверждают, что их «нагрели» не меньше чем на 9 млн рублей.

«Бабушка откладывала деньги на путевку с пенсии»

Как рассказала информационному агентству одна из пострадавших — челнинка Ольга Еремина, в ноябре прошлого года она забронировала тур в Таиланд. Выезд планировался 1 мая 2020 года.

«Хотели поехать втроем — моя мама-пенсионерка, ребенок и я. Пришлось приложить немало усилий для того, чтобы уговорить бабушку отправиться в путешествие. Она долго отказывалась, потом согласилась и стала откладывать деньги с пенсии, чтобы „поучаствовать“ в покупке путевок. До сих пор не решаюсь ей сказать, что нас обманули. Страшно — пожилые люди такие ранимые. Пока все сваливаю на пандемию. Бабушка верит, что поездка откладывается, и с нетерпением ждет ее»Ольга Еремина

По словам Ереминой, она полностью рассчиталась за поездку в феврале. Заплатила 230 тысяч рублей. Агент компании «Мировой тур+», принимая деньги, уверяла, что средства сразу поступят на депозит. А когда поднялась шумиха, выяснилось — из проплаченной суммы перечислено только 95 тысяч рублей.

«Когда началась история с коронавирусом, в агентстве мне заявили, что тур придется перенести на 2021 год. Я сейчас понимаю — пудрили мозги! А я ведь даже заявление написала о переносе депозита. Многие пострадавшие так же сделали, а у них на счетах денег вообще не оказалось! Одна семья взяла кредит, чтобы впервые показать троим детям море, а им турагентство ни копейки не проплатило», — рассказала Ольга. 

По словам челнинки, когда обман вскрылся, ей удалось дозвониться до Петровой.

«Я же сто процентов проплатила, почему моя заявка не закрыта?» — спросила она.

«Я предоплатами не занималась, — услышала в ответ. — Денег у меня нет — из имущества только доля в квартире, в которой не живу, да ржавая машина-„десятка"». Так что взять с меня нечего».

Другая пострадавшая обратилась в турагентство за две недели до вылета.

«Собирались ехать вчетвером в Турцию: я, муж и дети. Пошли с супругом в офис „Мирового тура+“, который располагается на проспекте Сююмбике. Пообщались с менеджером, рассмотрели варианты, никаких скидочных туров тогда уже не было — цены, как у всех. Мы пытались проплату провести в два транша, но менеджер стала уговаривать внести всю сумму сразу. Так и сделали — отдали 128 тысяч рублей. А за три дня до вылета позвонила менеджер и дрожащим голосом попросила подъехать в офис. Первая мысль — границы закрыли. Поехали, там директор „Мирового тура+“ Алексей Разуваев разбирался с какой-то семейной парой. Когда подошла наша очередь, он сказал: „У меня денег нет“, — встал и ушел. Остались два менеджера, одна из них, беременная, со слезами на глазах рассказала, что им уже три месяца зарплату не выдают», — рассказала Диана.

«На рынке туруслуг Петрову недолюбливали за демпинг»

Тимур с семьей тоже внес сто процентов предоплаты за тур в Турцию в феврале — без малого 166 тысяч рублей.

«Я человек дотошный, сразу на сайте туроператора проверил все и убедился, что наша заявка там есть. Потом ввели коронавирусные ограничения. В июле их сняли. В сентябре мы обратились в турагентство, там сообщили, что выбранное направление закрыто, предложили другой курорт. Мы согласились. Я оформил отпуск, для детей купил надувной круг и другие пляжные прибамбасы. В общем, сидели уже на чемоданах. А через несколько дней узнали, что турагентство разорилось. На счет оператора из всей суммы поступило только 30 тысяч рублей», — сообщил Тимур.

По словам мужчины, большинство пострадавших вносили оплату за туры до марта, но их деньги до туроператоров не дошли. Поэтому все ссылки на коронакризис несостоятельны, считает челнинец. 

Его возмущает и поведение офисных работников «Мирового тура+». Многие туристы со своими агентами неоднократно созванивались и спрашивали, могут ли возникнуть проблемы. Те уверяли, что все договоренности в силе, и продолжали брать деньги. Брали почти до закрытия агентства. Потом плакали и говорили, что им так велели поступать, рассказал мужчина.

«Когда „Мировой тур+“ накрылся медным тазом, я пообщался с сотрудниками других турагентств Челнов, они рассказали, за что компанию Петровой на рынке недолюбливали. Оказывается, она безбожно демпинговала — занижала цены на туры. Как ей при этом удавалось пополнять оборотные средства, содержать офисы в престижных местах, никто не понимал. Показательно, что во время пандемии ни одно турагентство города не отказалось от взятых на себя обязательств — они своих клиентов до сих отправляют на отдых»пострадавший челнинец

Сейчас параллельно с заявлениями в полицию жертвы турагентства «Мировой тур+» подают гражданские иски на возмещение ущерба. В некоторых случаях в качестве соответчиков указывают туроператоров. Но получится ли у пострадавших вернуть деньги — неизвестно. Туроператоры могут и не признать ответственность за случившееся, думает Тимур.

Еще более сложная ситуация у той части туристов, которая перечисляла деньги непосредственно на банковскую карту Петровой. Та уже заявила, что ей нечем покрывать ущерб. Более того, она подала иск в Арбитражный суд РТ о банкротстве своего ООО. В случае положительного решения последствия для обманутых клиентов могут быть плачевными, предполагает Тимур. Единственная надежда на мораторий на банкротство, введенный российским правительством на период пандемии.

Инициативная группа обманутых клиентов ООО «Мировой тур+» написала коллективное обращение на имя Генерального прокурора России Игоря Краснова, в котором попросила взять челнинское дело под особый контроль.

Люди тревожатся за исход расследования. Возможно, не без оснований. Как сообщил «Татар-информу» адвокат Марины Петровой Юрий Удовенко, он намерен добиться прекращения уголовного преследования своей подопечной.