Эльмира Амировна, вы курируете серьезную отрасль, которая затрагивает большинство жителей республики. Современная жизнь меняется с космической скоростью. Еще 10 – 15 лет назад на рынке труда были востребованы совсем другие специальности. Как ситуация изменилась за последний год? Какие профессии будут востребованы в будущем?
— Рынок труда республики в последние годы заметно изменился благодаря целенаправленной, системной политике, которая проводится Президентом РТ Рустамом Миннихановым по созданию новых рабочих мест. Каждую субботу главы двух-трех районов докладывают президенту о новых рабочих местах, фонде оплаты труда, заработной плате и есть ли задержки по ее выплате, что это даст для экономики района — какая налоговая база, что позволит развивать в дальнейшем. Мы заслушиваем глав муниципалитетов в присутствии руководителей всех министерств и ведомств с определенной периодичностью. К примеру, глава сказал, что в ближайшие три-четыре месяца он создаст столько-то рабочих мест, к нему придет новый бизнес, откроется промплощадка. Через некоторое время он вновь отчитывается — что удалось воплотить в жизнь и что помешало это сделать.
Сегодня мы говорим о том, чтобы бизнес создавал основу ВВП, и стоит задача по доведению его до 50 процентов. Пока эта цифра составляет 25 процентов, но есть районы, где доля бизнеса в структуре доходов местного бюджета доходит до 35 процентов. Президент не снижает эту планку. Создание новых рабочих мест позволяет нам на рынке труда сегодня предлагать соискателям 38 тыс. вакансий. Там требуется 2 тыс. водителей с заработной платой от 20 до 37 тыс. рублей. Потребность во врачах узкой специализации составляет около 900 человек. Требуются сотрудники как для системы высшего образования, так и для среднего звена, а также квалифицированные рабочие — арматурщики, бетонщики. Строительная отрасль испытывает потребность в 7 тыс. специалистов — это представители рабочих профессий и среднего звена. Зарплата здесь разная. Есть потребность в сфере IT, и это наше будущее.
Согласно данным экс-главы Минкомсвязи России, председателя наблюдательного совета Университета Иннополис Николая Никифорова, стране необходим 1 млн «айтишников», а на сегодняшний день их только 400 тыс. А как обстоят дела в республике?
— Сегодня США необходимо 2 млн айтишников, и они официально заявляют об этом. Что касается таких специалистов на уровне республики, то рынок пока недооценен. Даже если взять собес, в котором женщина считает субсидии и льготы. Я застала то время, когда их считали на счетах. Потом появились компьютеры, потом в отдел соцзащиты Зеленодольска, где я работала, привезли компьютер. Сначала люди не знали, как с ним работать, поставили в кабинет начальника. На сегодняшний день наша отрасль модернизировалась, специалист уже должен обладать высокой квалификацией в сфере информационных технологий, это уже не просто «колотилки», как в 1995 году, когда создавали программу адресной соцзащиты и брали всех, у кого была высокая скорость набора. Сегодня если в нашем отделе нет специалиста в IT-сфере, то это уже вопрос.
Помимо основной специальности у человека должна быть компетенция в области информатизации и использования IT-технологий. Сегодня этими навыками должны обладать врачи, преподаватели, специалисты отрасли социальной защиты, ЖКХ. Все отрасли, начиная от обрабатывающего производства, машиностроения, электроэнергетики, требуют знаний в области IT-технологий.
Хотя недавно я прочитала, что в Японии уволили робота, который стоял на рецепции в гостинице. Почему? А потому что людям не хватило эмоций, теплоты и душевности, хотя японцы достаточно закрытые люди. Такие профессии, как психологи и педагоги, всегда будут. Поэтому одними информационными технологиями не обойтись.
Как вы прогнозируете рынок труда в будущем?
— Мы прогнозируем рынок на семь лет вперед, а не на пять, как во многих других регионах. Мы взяли эту планку потому, что таков период подготовки специалиста. Несколько лет назад к этому многие отраслевые ведомства относились формально: напишут запрос, и всё. Сегодня ситуация кардинально поменялась. Даже главы муниципальных образований столкнулись с тем, что приходит бизнес, открывает на промплощадке производство и говорит: а мне нужны здесь специалисты — операторы-наладчики или слесари, станочники. А в районе таких специалистов — ноль. Поэтому в данном процессе участвуют не только отраслевые министерства, но и муниципалитеты, конкретные предприятия. Во многих районах ресурсные центры плотно работают с работодателями. Прогноз потребности на семь лет расширяет горизонты в планировании, становится проще работать с точки зрения управленческой. Каждый год мы затачиваем прогноз под нужды бизнеса.
Недавно мы были в Сабинском районе и рассматривали проект молодого человека по созданию автоматизированной молочной фермы на сто голов. Им требовалось всего два работника. Таковы реалии сегодняшнего времени. Чтобы ушли такие профессии, как доярка или банковский работник, должна быть создана среда. Поэтому я рекомендую родителям настраивать ребенка на быстрое переобучение. Нужно иметь базовое образование или инженерную профессию.
Сегодня ценится то, что люди умеют делать руками. Молодые мамы креативят — пекут торты, шьют, вышивают крестиком и продают. Электронную торговлю мы также используем в рамках борьбы с бедностью. Если человек умеет что-то делать руками, мастерить — это всегда хорошо. У нас есть целые районы: Кукморский, Атнинский, Арский. Это кожевенное производство, народные промыслы, лозоплетение. Люди могут идти в самозанятые и жить спокойно.
Давайте поговорим про профориентацию. Насколько WorldSkills станет стимулирующим фактором для того, чтобы в регионе присмотрелись к рабочим профессиям? Президент уже на протяжении десятка лет говорит о создании центров компетенции и профориентации, внимании к ресурсным центрам.
— Если говорить о наследии WorldSkills, то уже сегодня ребята готовятся к соревнованиям на современном оборудовании, поставленном работодателями, которые знают, что завтра эти сварщики, электрогазосварщики, ветеринарные врачи придут в отрасль. Молодые профессионалы тренируются не на старых станках, а на современном оборудовании. Они видят это современное оборудование, у них формируется совершенно новый подход. Они работают на том оборудовании, на котором сегодня работают мировые заводы и производители. Хотя, может быть, ресурсный центр находится где-то в районе.
В центре компетенций такое оборудование есть, а на самом заводе?
— Да. Например, на КАМАЗе есть завод не только каркасных кабин, но и литейное производство. Там все роботизировано. Мы были там в начале недели. С нами был мужчина, который 30 лет назад проходил на этом предприятии производственную практику, и он сказал: «Это небо и земля! Раньше мы ходили из одного угла цеха в другой минут двадцать за каким-нибудь ключом».
Где могут получить профориентационную консультацию родители, которые задумываются о будущем детей?
— Сегодня центры занятости очень плотно работают с Министерством образования и науки РТ по профориентации. Все равно это некая потерянная в советское время система. Тогда давали ограниченный круг профессий. Раньше в УПК учили на оператора ЭВМ, парикмахера, штукатура, маляра и т.д. Но самое основное, что тогда делали, — это глубинное тестирование по профориентации. Профессия подбиралась исходя из ваших особенностей. Сегодня мы восстанавливаем эту систему совместно с Минобром РТ и запускаем ее через центр занятости, а не через школы.
Идем с этим глубинным тестированием по профориентации, узнаем, к чему больше склонен ребенок: к творчеству и креативу? Это человек команды или ему лучше работать одному? Он экстраверт? Соответственно и подбор профессий идет исходя из характера. Затем смотрим на умения и навыки. Потом встречаемся с родителями. Все равно в семье определяющую роль при выборе профессии определяют родители. Так устроено наше общество, таков менталитет. Родители говорят, кем ты будешь.
Сбербанк оптимизировал свою юридическую службу. Исковые заявления неоплаты кредита теперь штампует компьютер, туда просто вставляется фамилия и проводится рассылка. Раньше это делали 2 тыс. юристов. То есть все, что связано со стандартными операциями, все, что можно поставить на поток, теперь будет оптимизировано? Что потом будет с этими освобожденными от работы людьми?
— Их необходимо переобучать, однозначно. У нас есть такой опыт. Мы прошли это в 2015 году, когда КАМАЗ освобождал большое количество людей. У нас тогда был достаточно высокий уровень безработицы. Мы перевалили планку в 4 процента, а сегодня это 3,4 процента. Вакансий тогда на рынке было немного. Понятно, что это связано с кризисом 2014 – 2015 годов. Мы переобучали тысячи человек для самого «КАМАЗа». Затем он смог подняться, переоснаститься, и эти люди были востребованы. Часть людей ушла на КИП «Мастер».
Сегодня любого юриста можно переобучить. Есть большая незанятая ниша — это юристы, которые занимаются защитой прав любого гражданина как потребителя. Такие специалисты востребованы в здравоохранении, образовании, социальной защите. Основной вывод: человек должен быть готов учиться в течение всей жизни. Если раньше мы говорили, что человек должен менять работу каждые семь лет, затем каждые пять лет, то сегодня эксперты склоняются к тому, что работу надо менять каждые три года. Через десять лет это будет чаще. Все, что с детства вы умеете делать руками, — приобрели профессию, новые знания, выучили язык, освоили новую программу, компьютерный дизайн — это все всегда пригодится. К примеру, каждый год мы учим тысячи мамочек, которые находятся в декретном отпуске. Эти женщины понимают, что хотят заняться чем-то другим, не потому что надоела работа, а потому что, когда появился ребенок, график работы должен быть более гибким. Это тоже большая программа, которая реализуется при поддержке Рустама Нургалиевича Минниханова.
Почему Татарстан постоянно критикуют, говорят, что у нас чуть ли не самая низкая средняя зарплата в ПФО?
— Нет, это неправда. Мы находимся на втором месте в ПФО по уровню заработной платы после Пермского края — более 35 тыс. рублей. Причем среднемесячная зарплата по сравнению с прошлым годом выросла на 8,6 процента. Есть отраслевая дифференциация. Обрабатывающее производство и добыча полезных ископаемых у нас сегодня в лидерах. Здесь зарплата составляет 58 тысяч. Самая низкая планка — это ресторанный, гостиничный бизнес и общепит: 21 800 рублей.
В прошлом году самая низкая зарплата была в лесном и сельском хозяйстве. Сейчас у них больше на 68 рублей — 21 868 рублей. Министр сельского хозяйства и продовольствия РТ это четко понимает. По вопросу заработной платы мы сейчас с ним очень плотно работаем. Зарплата зависит и от цен на молоко. В том году они были ниже на 5 рублей. Или те же погодные неожиданности влияют. Вроде и новую технику закупили и подготовились. Но, к сожалению, погодные условия вносят свои коррективы. В строительстве средняя зарплата — 30 тысяч. В водоснабжении и канализовании — 28 тысяч. Порядка 50 тысяч — финансовый и страховой сектор, 45 – 48 тысяч — это IT и всё, что связано с информационными коммуникациями.
Согласно «майским указам», мы подтянули все показатели для работников бюджетной сферы. Социальные работники раньше получали зарплату ниже, чем пенсионеры, это был нонсенс. То есть оказывали услуги, работали с населением, начисляли субсидии и льготы, а сами были работающими бедными. Сегодня мы зашли в пилотный проект. Это тема работающих бедных.
Давайте поговорим о демографической ситуации. Что у нас произошло? Почему она падает?
— На это есть объективные причины. В целом в России это результат двух волн, когда была демографическая яма после Великой Отечественной войны и в начале 90-х годов. Сегодня родившиеся в 90-е годы вступили в фертильный возраст. Мало того что их в принципе мало, но еще и демографическое поведение какое! Женщина хочет сделать карьеру, встать на ноги. Мужчина хочет, чтобы у него было жилье. Казалось бы, такие вещи вечные, когда ты надеешься на себя. Наши с вами мамы выходили и рожали первого ребенка в 23 года, даже раньше. Соответственно, в 2000 году это было 25 лет, а сегодня почти 29. Восемнадцать лет прошло, одно поколение поменялось. Если первый ребенок будет в 29, то когда родится второй и третий? Там уже ведь и возраст, и здоровье, и экология. Мы об этом должны говорить, сегодня эта тема актуальна. Есть вопросы, связанные и с половой распущенностью. Это тоже скажется на здоровье мамы, папы и будущего ребенка.
Какие меры вы предпринимаете?
— Однозначно, это выплаты. Все те меры, которые озвучивал Президент РФ Владимир Путин, реализуются, у нас появился нацпроект «Демография». Президент в своем послании громко заявил, что в центре нашего внимания не просто человек, а семья с детьми. Выплаты на первого ребенка в России появились в прошлом году. По факту рождения первенца, если ваш доход ниже полутора прожиточного минимума, вам положена выплата. По республике этой мерой уже воспользовалось более 7 тыс. женщин. Президент РТ дал нам поручение поработать по сельским женщинам. В результате в республике было принято решение о том, что если на селе женщина родила до 25 лет, то мы выплачиваем ей единовременно 50 тысяч рублей. Если жительница села родила третьего ребенка до 29 лет, то ей выплачивается 100 тысяч рублей. Обращу внимание, что выплата не привязана к деньгам и доходам. Это чисто демографическая мера: омолодить первое рождение, чтобы было и второе, и третье.
Получилось?
— На первого ребенка прошло 1700 выплат, на третьего — 300. Это наша республиканская программа. Мы посмотрели по районам, что было в 2015 – 2017 годы. Ряд районов: Сабинский, Лаишевский, Пестречинский, Высокая Гора, Верхний Услон и Тукаевский — дали прирост по третьему рождению. И немного изменилась ситуация по первому рождению. О результатах мы узнаем через два-три года. Когда в стране ввели маткапитал, тоже должно было пройти время, чтобы ситуация раскачалась, люди поняли новшество. До декабря 2021 года продлили программу материнского капитала. Чтобы девочки вошли в эту систему до данного срока, им нужно успеть встретиться, познакомиться, выйти замуж и как-то понять, от кого они будут рожать, а время идет.
Недавно Президент РФ сказал, что семьи с тремя и более детьми смогут получить льготу для погашения ипотеки. Сумма компенсации составит 450 тысяч рублей. Причем эту меру включили обратным ходом — с 1 января 2019 года. Если 450 тыс. рублей скидывают за второго ребенка, а за третьего еще 450 тысяч, то 900 тыс. рублей — это серьезная мера поддержки для молодой семьи, как минимум половина квартиры.
Есть ли еще какие-либо новшества в плане реализации социальных выплат?
— Неработающим мамам инвалидов поднимут выплату по уходу за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства I группы до 10 тысяч рублей. Это будет с 1 июля 2019 года, сейчас отрабатывается нормативная база. Раньше неработающие мамы инвалидов получали выплату по уходу за ребенком-инвалидом или инвалидом с детства I группы 5500 рублей. Таких мам у нас в республике, которые воспитывают ребенка-инвалида, более 9 тысяч. Для них это будет серьезная, хорошая поддержка. Это то, о чем говорили и что обсуждалось, наконец-то приняло форму конкретных поручений с конкретными сроками и с конкретно обозначенными суммами.
Большое оживление в обществе вызвало увеличение пенсионного возраста. Как в республике проходит работа по адаптации людей предпенсионного возраста, какую разъяснительную работу вы проводите? Что предлагаете и как переучиваете?
— Мы с прошлого года начали работать с работодателями, стали смотреть, сколько в республике предпенсионеров. Это люди за пять лет до наступления пенсии по возрасту: мужчины начиная с 1959 года рождения и женщины с 1964 года рождения. Всего таких в республике 141 тыс. человек — это не мало, но большинство из них работает. И, конечно, задача заключается в том, чтобы они продолжали работать и их трудовые права были соблюдены. Мы вышли с инициативой переобучения предпенсионеров, и она была поддержана. Ежегодно до 2024 года будем обучать более 2 тыс. предпенсионеров. Провести такое обучение уже заявились КАМАЗ, МУП «Метроэлектротранс», МУП «Водоканал». Они будут переобучать своих работников. Для предприятия это большой плюс, когда оно не несет затраты за переобучение предпенсионеров, государство ему помогает в этом вопросе.
Казанский аэропорт и завод имени Карпова сегодня тоже завились. Мы набрали порядка 1,5 тысячи человек с предприятий, но перед нами стоит задача переобучить еще и тех, кто является безработным. Их доля невелика в структуре безработицы, но, тем не менее, мы сегодня принимаем заявки и продолжаем принимать от предприятий, на которых трудятся предпенсионеры. Это серьезная поддержка из федерального бюджета, и это та программа, которая позволит нам сохранить конкурентоспособность, обеспечить трудовые гарантии этих людей. Кроме того, в Уголовный кодекс ввели изменения. Мы встречались с работодателями, у которых работает более десяти человек предпенсионного возраста, встречались со службами кадров. Основание для увольнения — это всегда только квалификация специалиста, не важно, какого он возраста или пола. Если работодатель принимает такие меры необоснованно, то размер штрафа составит 200 тыс. рублей.
Представителей бизнеса сейчас кто только не треплет, и тут еще такая мера. А если человек предпенсионного возраста для работодателя не является ценным кадром?
— Тогда на другой участок его нужно перевести, и мы вам в этом поможем — переобучим за наши деньги. По поводу бизнеса поступило 26 сигналов, но мы с Гострудинспекцией сразу договорились разбираться по каждой ситуации отдельно. Сообщения поступили от людей. Мы открыли горячую линию, пункты приема в каждом центре занятости. Человек может прийти и все рассказать или просто анонимно позвонить и сообщить, что на предприятии на него давят, вынуждают к увольнению. Такое количество сигналов поступило начиная с ноября прошлого года, всего за четыре месяца. Мы каждое сообщение с Гострудинспекцией отработали, выехали на предприятие, встретились со службой кадров. Серьезный бизнес не хочет нести никаких репутационных издержек. Такие факты ведь связаны с обнародованием или хотя бы сообщениями в социальных сетях.
Хорошо. Давайте поговорим на другую тему. Каким набором качеств должен обладать соцработник? Какие люди у вас работают?
— Компетенциям можно научить любого человека, но есть такие качества, которые идут от души и сердца. Это умение слышать и видеть чужую боль. Конечно, у нас есть люди, которые пропускают эту боль через себя.
Соцработникам присуще умение сострадать, умение видеть боль человека и способность понять, что если человек пришел к тебе, то все, ему больше некуда идти. Ты можешь быть последней инстанцией в его жизни, и он ждет от тебя какого-то решения. Нужно сердцем почувствовать боль человека, не задавая лишних вопросов. У нас внутри отрасли есть ресурсный центр. Мы разбираем на конкретных примерах, как расположить человека, чтобы он увидел надежду, помочь выйти из ситуации. Если речь идет о бедности, то мы говорим человеку: давайте посмотрим, почему у вас такой доход, может быть, вам работу поменять? Может быть, мы вас переобучим? Это работа с каждым конкретным случаем.
Так складывается, что руководят социальными учреждениями женщины. Если это реабилитационный центр с детьми-инвалидами, то там зачастую есть своя история, своя внутренняя мотивация — почему человек пришел в отрасль, значит, он что-то пережил. Зачастую специалистами и профессионалами становятся те, у кого есть особенный ребенок и жизнь его заставила обучаться в этой отрасли. Кто пришел временно, у нас не задерживается и уходит в первые два года. Кто со стажем 15 – 20 лет, работа для них — их жизнь, они даже не могут без этого. В основном это женщины старше 45 лет, среднего возраста.
Поменялся ли в обществе за последние 15 – 30 лет градус сострадания? Насколько общество стало добрее? Насколько оно внимательно к проявлениям человеческой боли и способно ли оказать помощь и поддержку?
— Мы работаем в этой сфере и видим, что общество не поменялось. Доброта, наверное, исконно присуща нам. Мы жили крестьянской общиной — Россия, Российская империя. Мы привыкли к тому, когда в одном доме живут и малыши, и старшее поколение. У нас нет индивидуализма, коллективизм воспитал нас, что называется, с молоком матери. Через эту общинность мы познали сострадание и доброту. У нас работают волонтерские организации. К примеру, «Душа Казани». Они работают в соцсетях. Когда получают какой-то сигнал, узнают, что есть определенная ситуация в семье, начинают помогать. Мы каждую неделю встречаемся с представителем этой организацией Юлей. Она рассказывает, как организация помогает нуждающимся продуктами питания, одеждой и пр.
Точно так же Азат Гайнутдинов (гендиректор АНО «Центр социальной реабилитации и адаптации» — прим. «Т-и»), который работает с теми, кто вышел из мест лишения свободы. Он кормит пенсионеров около Колхозного рынка. Если я сегодня займусь данным вопросом, то меня спросят — чем кормишь? Подключится санэпидемстанция, и т.д. Но мы с ними тесно работаем. Некоторые магазины и продуктовые сети, когда у них есть продукты питания, просто звонят нам. Если через нас распределять, то надо все заактировать. Поэтому проще это сделать через общественную организацию, у нас много таких помощников и с каждым годом становится все больше. Наша помощь заключается в том, чтобы оформить документы, устроить ребенка в семью, помочь с кружковой деятельностью, чтобы этот ребенок рос адаптированным, а не по улице ходил. Мы можем помочь с трудоустройством мамы и папы, помочь с выплатой алиментного долга, защитить права в суде или оказать помощь по каким-то вопросам, связанным с юридической помощью.
Волонтеры выходят на нас сами и говорят: дайте нам сигналы. Вот буквально на днях смотрю — молодежь стоит. Вы что, говорю, здесь делаете? Вроде еще пока не период летней практики. Оказалось, это волонтеры из медицинского университета в Дербышкинский дом-интернат для умственно отсталых детей. Раньше волонтеры приходили к подопечным только по праздникам: на Новый год, 8 Марта, чтобы показать концерт детям. А сейчас волонтеры говорят, что хотят просто приехать и погулять с детьми, погода установилась более-менее нормальная, планируют выстроить график прогулок. Это значит, что у каждого конкретного ребенка есть свой друг, с которым он общается, который выйдет с ним на прогулку. Это дети сложные, с умственными нарушениями, неврологией. Раньше дети ждали гостей от праздника к празднику. А сегодня эта помощь становится более системной, очень точечной и индивидуальной. Вот за это я очень благодарна нашим волонтерам и тем, кто в нашем окружении оказывает эту помощь.
Эльмира Амировна, как вы считаете, эта работа должна быть системной? У нас в копилке богатый опыт волонтерской работы: мы прошли Универсиаду, ЧМ по футболу-2018. Говорите ли вы, куда лучше волонтерам направить свои усилия, или считаете, что это не нужно? Может, государству лучше не вмешиваться в добровольческую работу, чтобы не навредить?
— Когда у нас существует потребность, мы плотно общаемся с Минмолодежи и Минобразования РТ. Считаю, что волонтер должен пользоваться какими-то привилегиями для поступления в отраслевой вуз или ссуз. Если он помогал детям с ограниченными возможностями, то, конечно, его будущее — педагогика, психология или медицина. Давайте дадим ему какие-то преференции. Если у него есть серьезное портфолио, он занимается такой работой с детства и умеет это делать, то этот навык ему пригодится в работе. Конечно, без какой-то регуляторной функции со стороны государства здесь невозможно.
Вы предлагаете каким-то образом систематизировать статус волонтера?
— Да. С тем чтобы он не просто был. Если посмотреть опыт зарубежных стран, то там человека не берут на службу, если у него нет опыта волонтерской деятельности менее двух лет. Есть такой опыт в других странах, и он достаточно успешный. Если ты идешь служить государству, то отдаешь свои силы и знания. Это не собственный, не частный бизнес. Ты служишь обществу. И, конечно, волонтерский навык должен быть.
Давайте напоследок поговорим о новых технологиях. Общество все глубже и глубже уходит в новые технологии и коммуникации. Как вы работаете в соцсетях?
— Мы мониторим соцсети по нескольким направлениям. К примеру, по вопросам заработной платы, если поступает какой-то сигнал, даже если он анонимный. Недавно видела такое сообщение, просто крик души: «Я мама, у меня 19 тыс. и двое детей. Как мне жить? Муж не платит алименты». Указан только электронный адрес. Мы вышли на обратную связь и сообщили, кто мы такие. А иногда бывают ситуации, что человек просто на «сером» рынке трудится. Официально зарабатывает 11,5 тыс. рублей в границах МРОТа, а еще есть издержки «конверта». Мы объясняем человеку, какие это минусы, тем более если у него есть ребенок. Потому что, будучи на больничном, он должен воспитывать детей. А если с самим что-нибудь, не дай бог, случится? Потом нужно заботиться и о будущей пенсии. Сегодня у нас пенсия и от стажа, и от суммы заработка зависит. Мы об этом тоже говорим.
Мне также часто пишут на электронную почту, но это уже не анонимные сообщения. Мы мониторим соцсети по вопросам одиноко проживающих пожилых людей, потом их находим. Сегодня в каждый дом приходит квитанция за ЖКУ с номером телефона. Если в вашем подъезде есть одинокий пожилой человек или у вас есть другие вопросы, то телефон прямой связи: 557-21-13. Дальше переключим на специалиста, который вам нужен исходя из вашей жизненной ситуации.
Нет комментариев-