В районе 5 часов вечера 11 декабря в Международном аэропорту «Казань» приземлился самолет «ИрАэро» с 373 туристами, которые не могли улететь с китайского острова Хайнань из-за долгов туроператора перед перевозчиком. Еще около 200 туристов вылетят в Россию в соответствии с запланированным ранее графиком, заверили в Госкомитете Татарстана по туризму. Многих из «застрявших» на острове такое удлинение отпуска не разочаровало, но есть и те, кто готов через суд возмещать понесенные убытки. Подробнее — в материале ИА «Татар-информ».
«Моих близких не ограничивали в условиях жизни»
Накануне в Международном аэропорту «Казань» приземлился самолет авиакомпании «ИрАэро» с 373 туристами, которые не могли улететь с китайского острова Хайнань из-за долгов туроператора «Жемчужная река» перед перевозчиком. Пассажиры ожидали возвращения на родину с вечера 7 декабря.
Родные и близкие с букетами встречали прилетавших татарстанцев. По словам одного из них — высокого бородатого мужчины, не захотевшего представиться, никакой суеты и волнений из-за продлившегося отпуска семьи сына не было.
«Все было спокойно, проживание оплатили, из аэропортов не выгнали. Мы все время держали связь по интернету, во всяком случае сын мне ничего не говорил, что там был какой-то ажиотаж. Моих близких не ограничивали в условиях жизни, — признался мужчина. — Особенно когда Ростуризм заинтересовался этой ситуацией, транслировали по всем каналам, то уже никаких проблем не может и не должно быть. Все-таки мы мощное государство, тем более Рустам Минниханов обратил на это внимание».
Тем не менее собеседник агентства заметил, что уполномоченным органам следует тщательнее следить за финансовыми проблемами компаний и «люди не должны страдать от этого».
«Я вместо двух недель отдыхала три недели — на что жаловаться?»
Застрявшие в Хайнане туристы из Казани жили в пяти отелях за счет задолжавшего туроператора — «Жемчужной реки». Об этом журналистам сообщил заместитель председателя Госкомитета Татарстана по туризму Артур Абдрашитов.
«373 человека, которые сегодня прибудут, были размещены в пяти отелях за счет туроператора „Жемчужная река“. Первоначально им было предоставлено питание на базе завтраков. Но в дальнейшем по поручению Президента Татарстана Рустама Минниханова Госкомитет по туризму совместно с торгово-экономическим представительством Татарстана в Китае провел работу с туроператором, и туристы начали получать горячее питание и в остальное время», — сказал Абдрашитов.
Туристы были размещены в гостиницах категории 3, 4 и даже 5 звезд, заметил замглавы комитета. Известно, что среди туристов были не только татарстанцы, но и жители других регионов Приволжского федерального округа.
Еще около 200 клиентов туроператора «Жемчужная река», вылетевших из Казани, продолжают отдых на острове. Они вылетят в Россию в соответствии с запланированным ранее графиком, добавил Артур Абдрашитов.
«Мы попали в приключение, но оно хорошо закончилось. Я вместо двух недель отдыхала три недели — на что жаловаться?» — поделилась с ИА «Татар-информ» туристка Екатерина.
С ней согласилась пассажир по имени Регина. Она удивилась ужасам, описываемым некоторыми СМИ.
«Я не знаю, что описывают в СМИ, но не так было ужасно. Боялись только того, что мы будем спать на плитках в аэропорту. У нас все было оплачено, были условия для проживания. В аэропорту нас, конечно, не кормили, но нас переселили в другой отель, и там нас начали уже кормить. Все было нормально, отдохнули хорошо», — рассказала женщина агентству.
Роспотребнадзор поможет татарстанцам получить компенсации
Однако не все «застрявшие» туристы так легко относятся к ситуации. К примеру, Степан Леонтьев и его девушка Александра рассказали, что им очень обидно, что «под конец отдыха возникли такие проблемы».
«Не понравилось отношение гидов. Они давали разнобойную информацию и „кормили завтраками“. В последний день даже предлагали самостоятельно покупать билеты. Но мы очень рады, что нас все-таки вывезли из Китая. Есть два варианта, кто виноват: „ИрАэро“ или „Жемчужная река“, они сваливают вину друг на друга, но мы это выясним в судебном порядке», — поделился с агентством Александр.
В Госкомитете Татарстана по туризму надеются, что туроператор «Жемчужная река» добровольно возместит убытки туристам, которые не могли вернуться из Китая в Казань, заявил ИА «Татар-информ» заместитель председателя комитета Артур Абдрашитов.
«Туристам необходимо обратиться в то турагентство, где приобреталась путевка, либо напрямую к туроператору „Жемчужная река“, с указанием всех расходов, которые были понесены в результате сложившейся ситуации, — сказал он. — Практика возвращения денежных средств имеется в настоящее время. Будем надеяться, что сам туроператор будет эти расходы возмещать и дело все-таки не дойдет до судебных разбирательств».
Ранее сообщалось, что специалисты Роспотребнадзора готовы помочь татарстанцам, которые с вечера 7 декабря не могут вылететь с китайского острова Хайнань.
Для того чтобы получить помощь, пострадавшим необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по РТ с заявлением, приложив копии билетов и других документов, подтверждающих заключение договора с туроператором или авиакомпанией.
Пожилая туристка прилетела в Казань на кресле-каталке
До прилета самолета «ИрАэро» СМИ сообщали о пожилой пассажирке, которая временно потеряла возможность ходить из-за сложившейся ситуации. Действительно, с трапа женщина сошла на кресле-каталке.
«Нет подтверждения, что она потеряла возможность ходить, сейчас к ней направлены медики Международного аэропорта „Казань“, непосредственно у здания аэропорта находится скорая медицинская помощь. После того как будет произведен первичный осмотр, медикам будет понятно, необходима госпитализация или нет. Пока информации в целом нет», — рассказал ИА «Татар-информ» заместитель председателя Госкомитета Татарстана по туризму Артур Абдрашитов.
Женщина впервые в жизни вылетела за границу, сообщало РИА Новости. До этого у нее были поездки только до соседнего города.
«Человек впервые в жизни увидел другой мир, и поскольку первый блин вышел комом, на эмоциональной почве у нее что-то психосоматическое началось», — рассказал агентству атташе Генконсульства в Гуанчжоу Григорий Колышкин.
Проблемы «Жемчужной реки»
Напомним, жители Казани и других городов России 8 декабря не смогли уехать с китайского острова Хайнань из-за отмены рейсов авиакомпании «ИрАэро». Причиной приостановки рейсов из Саньи и Хайкоу в Казань, Кемерово, Москву, Самару, Санкт-Петербург, Уфу, Хабаровск и Челябинск стала задолженность туроператора «Жемчужная река» перед авиаперевозчиком.
По предварительным оценкам «ИрАэро», в Хайкоу сейчас находятся примерно 1,5 тыс. клиентов «Жемчужной реки». Авиакомпания готова возобновить полеты только после полного погашения задолженности.
Сейчас авиаперевозчик готовит документы для подачи в суд, сообщает РИА Новости. Долг туроператора оценивается в 2,3 млн долларов. По словам первого заместителя генерального директора авиакомпании Владимира Панфилова, представители «Жемчужной реки» обещают погасить его за счет крупных инвестиций.
Уголовное дело против туроператора
Московское межрегиональное следственное управление на транспорте СКР возбудило уголовное дело о злоупотреблении полномочиями против руководства турфирмы, из-за которой российские отдыхающие застряли на китайском острове Хайнань.
«По версии следствия, руководство общества с ограниченной ответственностью, получив от граждан по договорам на оказание туристических услуг денежные средства на сумму более 1 млн рублей, не исполнило свои обязательства в рамках заключенного соглашения с авиакомпанией», — отмечается в сообщении пресс-службы ведомства.
По информации ТАСС, которое ссылается на источник в правоохранительных органах, дело возбуждено по факту злоупотребления полномочиями руководством турфирмы Travel Designers, которая представляет в России международную туристическую компанию «Жемчужная река».
Поддержка Минниханова
Президент Татарстана Рустам Минниханов в своем Инстаграме откликнулся на просьбу татарстанских туристов, которые из-за ненадежного туроператора не могут вылететь с китайского острова Хайнань.
Туристы оставили сообщение с просьбой помочь под фото, которое президент опубликовал из своего рабочего кабинета.
«Вашей проблемой будут заниматься руководитель Госкомитета по туризму Сергей Иванов и наш представитель в Китае. Напишите контакты вашего представителя для связи», — ответил на сообщение Рустам Минниханов в комментариях.
Затем к решению проблемы присоединился сам Сергей Иванов: «Прошу написать мне, кто в каких отелях живет, и контакты координатора по каждому отелю».
Нет комментариев-