Телефонные «горячие линии», открытые и широко разрекламированные к Дню пожилых людей, на деле оказались «холодными». Из 19 указанных номеров самые актуальные для пенсионеров - недоступны. В этом сегодня лично убедился корреспондент Интертат.ру. Самое удивительное, что в «черный список» попали даже телефоны Минтрудсоцзащиты РТ.

Напомним, 1 октября в Татарстане стартовала декада пожилых людей. Чиновники традиционно пообещали пенсионерам, что они смогут бесплатно получить некоторые социальные услуги. Кроме того, практически все ведомства открыли специальные «горячие линии» и предложили пожилым звонить по любым вопросам. Однако первый же день декады показал, что по указанным номерам звонков никто не ждет. В редакцию Интертат.ру стали поступать звонки от недовольных пожилых казанцев, которые возмущались обманом. Надо сказать, что такая ситуация возникает не впервые - какое-то министерство или ведомство открывает «горячие линии», СМИ публикуют номера телефонов, а затем, когда эти телефоны не отвечают, вся волна народного гнева обрушивается на журналистов. Обидно, знаете ли!..

 

Чтобы наши упреки не были голословными, сегодня корреспондент Интертат.ру сам обзвонил все «горячие» номера телефонов, обнародованные в канун Дня пожилых.

 

Выяснилось, что пенсионерам не удастся дозвониться в регистратуру госпиталя ветеранов (под эгидой Минздрава РТ) по номеру 239-19-11, поскольку там попросту не берут трубку. Аналогичный «вакуум» - на телефоне «горячей линии» Минстроя РТ. Несмотря на то, что номер 231-15-77 заявлен как круглосуточный (!), там никто не взял трубку ни в час ночи, ни в 8, ни в 10 утра - звонки по какой-то причине сбрасываются. Но самым неожиданным стал тот факт, что «мертвыми» оказались оба номера Минтрудсоцзащиты, которое, казалось бы, денно и нощно должно заниматься проблемами незащищенных категорий населения, в том числе пенсионеров. По указанным номерам министерства 557-21-13 и 557-21-12 никто не отвечает. Можно даже не стараться.

 

Зато дисциплинированными оказались Миндортранс, Минкульт и Минмолспорта РТ. У них действуют все «горячие» телефоны - по два или даже по три номера. Так, по телефону 275-30-50 можно задать вопросы по автобусам, по номеру 533-70-90 - высказать претензии и пожелания касательно трамваев и троллейбусов, отвечает «транспортный» специалист и по номеру 292-33-50. Быстро снимают трубки и в минкульте - по телефонам 264-74-16 и 264-74-20. Минмолспорта готово выслушать всех желающих по телефонам 222-81-76, 222-81-77, 222-81-78. Однако рискну предположить, что министерство по делам молодежи, спорту и туризму - все же менее востребованная у пенсионеров структура, чем минздрав или минтрудсоцзащиты.

 

Сектор по работе с обращениями граждан Минобрнауки РТ реагирует на звонки по номеру 292-80-46.

 

У казанского исполкома из пяти указанных «безответным» оказался только один - комитета ЖКХ (292-61-37). Зато по другому номеру этого же комитета - 292-21-02 - дозвониться реально. Специалисты Управления здравоохранения Казани по телефону 249-16-97 готовы ответить на вопросы по лекарственному обеспечению, а по номеру 555-80-33 они расскажут про медицинское обслуживание. Телефон городской соцзащиты также доступен для звонков - 238-67-37.